Kalbe Selenggarakan Buyer Day

Untuk menawarkan pelayanan prima yang sangat baik kepada pelanggan Anda, Anda harus mengetahui setiap aspek dari produk atau layanan yang Anda jual. Idealnya, Anda akan dapat mendiskusikan fitur dan penggunaannya, menunjukkan kepada buyer Anda keuntungan yang mereka dapatkan dari menggunakan produk atau layanan Anda dan memecahkan masalah apa pun yang sedang dialami oleh pelanggan Anda. Cara ini dapat dilakukan secara langsung, melalui e-mail, melalui telpon atau bahkan di dalam sebuah web site atau aplikasi dari telepon genggam Anda.

Mendengarkan kebutuhan pelanggan untuk bisnis yang lebih baik

Menjelang Idulfitri, bisnis bisa memberikan tunjangan hari raya dalam bentuk poin reward sebagai cara untuk membangun loyalitas pelanggan. Bisnis ritel memiliki potensi yang besar mengingat pasarnya adalah konsumen perorangan yang terus bertumbuh setiap waktu. Konsumen ini pulalah yang menentukan tren bisnis ritel mana yang sedang diminati dan punya potensi paling menggiurkan.

Untuk itu pahami situasinya dengan mendapatkan jawaban sedetail mungkin. Saat pelanggan menyampaikan unek-uneknya mengenai produk Anda, jangan pernah menyela. Biarkan hingga pelanggan tenang barulah Anda menjawab keluhan mereka dengan memberikan solusi terbaik. Pesan promosi kita harus disampaikan secara jelas sehingga bisa mempengaruhi orang untuk membeli. Informasikan secara jelas keunggulan dan keunikan dari produk yang kita miliki. Misalnya kita punya usaha jus, jika pesaing lain menggunakan air gula untuk jus pemanisnya, kita menggunakan madu untuk pemanisnya.

Kami berusaha untuk mendengar kebutuhan dan ambisi para pelanggan kami, memberikan value dan menjadikan investasi teknologi para pelanggan kami dapat mendukung pertumbuhan bisnisnya. Tidak ada pilihan lain bagi bisnis selain turut menyelami dunia digital,” tutur Herfini Haryono Director & Chief Wholesale and Enterprise Indosat Ooredoo. Tujuan merupakan hal yang paling penting saat memulai bisnis apapun. Ini untuk menentukan langkah-langkah yang akan kamu lakukan dalam mengembangkan perusahaan startup kedepannya.

Kompetitif yaitu metode yang memkitang bahwa harga ditentukan dengan mempertimbangkan harga produk dari pesaing. Kita bisa pilih, mau pasang harga sama seperti pesaing atau tidak. Tapi kita juga bisa pasang harga lebih tinggi atau lebih rendah dari pesaing, karena untuk menekankan kualitas produk atau memantapkan posisi di pasar. Misalnya, kain batik tulis buatan pengrajin harganya lebih tinggi dibanding batik cap buatan pabrik. Pelanggan Anda akan merasa lebih dihargai jika Anda memperlakukan mereka sebagai anggota penting sebuah komunitas. Anda dapat menyatukan berbagai pelanggan dengan berbagai cara, termasuk webinar, situs internet interaktif, media sosial, pameran dagang, dan konvensi.

Tidak jarang ketika pelanggan merasa tidak puas atau melontarkan keluhan mereka terhadap pelayanan yang diberikan karyawan seringkali tidak peduli. Padahal menurut Cannie, pelanggan yang mengeluh bisa menjadi loyal apabila organisasi dapat menangani keluhan tersebut dengan baik. Biaya-biaya yang dbebankan ke pelanggan seperti biaya administrasi, bunga, biaya iuran atau biaya lainnya harus sebanding dengan kualitas pelayanan yang diberikan. Pelanggan eksternal adalah mereka yang terkena dampak langsung dari produk, tapi bukan anggota organisasi penghasil produk dalam hal ini yang menjadi objeknya adalah masyarakat .

Apik